ارتباط مؤثر فقط حرف زدن نیست؛ شنیدن، درک کردن و محترم شمردن دیدگاه دیگران است.

وقتی شفاف و صادقانه گفت‌وگو می‌کنیم، سوءتفاهم‌ها کاهش می‌یابد و مسیر همکاری هموارتر می‌شود.

نتیجه‌ی این رویکرد، اعتماد بیشتر و عملکردی هماهنگ‌تر در محیط کار است.